商务合作 · 客户支持
谈合作、问功能、报故障，都从这里开始
加拿大预测28中文站的合作洽谈与客户支持由同一支服务团队接待：内容机构可以谈栏目转引与专题共创，技术伙伴可以对接设备兼容性测试，正在评估正式版的企业客户可以把内容目录、账号记录、版本排查与兼容性说明四项服务问清楚再决定。
01 / 合作方向
三类伙伴，三种谈法
方向不同，需要对接的内容也不一样。先找到与自己最接近的一类，把关注点写进第一封邮件，来回确认的次数就会少很多。
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内容合作
面向内容机构、行业媒体与渠道伙伴。内容目录按每周 2 期的节奏更新，单期设置 6 个栏目，归档保留最近 24 期，专题索引每月汇总 1 次。您可以围绕当期栏目、往期归档或某个专题与我们商定转引范围与共创主题，合作从一份明确的栏目清单开始最快。
适合：内容机构 · 行业媒体 · 渠道伙伴 -
技术兼容性协作
面向浏览器与设备适配方向的技术伙伴。兼容性说明覆盖 Safari、Chrome、Edge 等主流浏览器，iOS 15 至 iOS 18、iPadOS 与 macOS 的访问路径持续测试。欢迎带着具体机型、系统版本和复现步骤来沟通，站点也接入第三方可用性监测，每日巡检首页、内容目录与账号页，问题定位有据可依。
适合：技术服务商 · 设备适配团队 -
品牌服务咨询
面向正在评估正式版的企业客户。四项品牌服务分别对应内容目录查看、近 30 天使用记录查询、版本号排查与苹果设备兼容性说明；28 人的内容编校、版本测试与客户服务团队支撑日常运转，可以按团队规模与使用频次沟通接入方式。
适合：企业客户 · 采购与运营负责人
02 / 支持渠道
三种联系方式，各管一类事
把问题放进合适的渠道，回复会更快：邮件适合写清楚来龙去脉，电话适合需要口头确认的复杂情况，函件用于纸质资料往来。
| 联系渠道 | 具体方式 | 适合什么情况 | 响应方式 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | support@predict-canada28.com.cn | 合作意向登记、功能咨询、访问异常反馈 | 工作日 9:00-18:00 在线回复 |
| 联系电话 | 400-7732-4669 | 需要口头说明的复杂情况与多方沟通 | 先在邮件留下联系方式，按序回拨 |
| 函件地址 | 河北省石家庄市长安区中山东路289号 | 纸质资料、合同函件与宣传物料的往来 | 收件后由客服与您对接后续 |
用苹果设备访问时遇到打不开或登录异常，可以先看问题解答里的分步排查指印，带着结果再来找客服，能省下不少来回。
03 / 服务时段
工作日 9:00-18:00，邮件优先
服务团队在工作日 9:00-18:00 在线接待，节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。复杂问题建议先发邮件把现象、版本和设备写清楚，再约定通话时间，双方都不必在电话里重新交代一遍背景。
- 发一封邮件，说明合作方向或遇到的问题
- 在邮件末尾留下联系电话与方便接听的时段
- 客服按收到顺序回拨，并把处理结论同步回邮件
04 / 沟通准备
把情况说清楚，处理起来更快
访问异常往往和版本、设备、网络三者之一有关。联系之前花两分钟整理下面四项，多数问题能在一次沟通内定位。
- 当前版本号页脚持续展示 V3.2.1；如果页面显示的不是这个版本，先确认自己是否停在旧入口上。
- 设备与系统是 iPhone、iPad 还是 Mac，以及大致的系统版本，例如 iOS 18 或 macOS 主流版本。
- 问题现象打不开、停在加载、登录后被退回首页，描述得越具体，越容易被复现。
- 出现时间与截图记下大致时间点并附一张截图，客服可以按同样的路径走一遍。
